Защита прав потребителя

Уважаемые покупатели, в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" наша компания осуществляет возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки при соблюдении определенных условий.

Обмену и возврату не подлежат товары из перечня, утвержденного постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172.

Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть его в магазин с последующим возмещением средств.
Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- есть товарный или кассовый чек, другой документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Отсутствие у Вас кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, не лишает Вас возможности обменять или вернуть товар.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки и обратной отправки оплачивается по договоренности.

Условия возврата товара ненадлежащего качества
Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве купленного товара, он может быть подвергнут специализированной экспертизе (экспертизу проводит потребитель). Обмен товара или возврат денежных средств в таком случае осуществляется только по результатам экспертизы.

В случае возникновения проблем с товаром, необходимо выполнить следующие действия:
- свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом - раздел Контакты.
- напишите нам, указав в теме письма "Возврат товара", и сформулируйте проблему.